to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tişörtler İçin İade Talebim Reddedildi
Sportive Türkiye’den online olarak biri sarı, diğeri mavi olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri bir süre sonra detaylı incelediğimde, sarı tişörtün yaka kısmındaki dikişlerin sökük olduğunu ve kollarındaki dikişlerin de oldukça özensiz ve düzensiz yapıldığını fark ettim. Mavi tişörtte ise kenar kısmında belirgin bir sökük bulunuyordu. Bu ürünler bana ilk geldiğinde bu şekilde kusurlu olarak gönderilmişti ve hiçbirini giymeden durumun farkına vardım.
Yaşadığım sorun üzerine Sportive ile iletişime geçerek kusurları kendilerine bildirdim. Benden ürünleri inceleme için göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde ürünleri ilettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “ürünleriniz için durum reddir” şeklinde bir mesaj gönderildi ve kusurlu gelen ürünler için herhangi bir sorumluluk alınmadı.
Ben bu durumda, bana kusurlu olarak gönderilen iki tişörtün ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri aleyhine, kusurlar bariz olmasına rağmen “ret” ile sonuçlanmasını adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SPORTIVE Müşteri Hizmetleri
Ürünün dikişlerinin kötü olmasıyla alakalı sorun var idi olayı renk solması olarak adlandırıp aynı ürünümü iade etmişler. Gönderdikleri notu ekliyorum. Uygun maliyetlu ürün almıştım ama daha pahalı ürün alıp ürünün defolu gelmesi ihtimalini göze alamayacağım için bir daha buradan alışveriş yapmayacağım ve alan arkadaşlarımı da almamaları için uyaracağım. Sportive mağazası kaliteli hizmet vermediğini, güvenilir bir site olmadığını göstermiştir.
Mor renkli olan tshirtüm için gelen cevap ise şu şekildedir, ben evde gelen defolu ürünü tabii ki de dikmeyeceğim ama siz dikip göndermişsiniz, ayıplı ürün gönderdiğinizi kabul etmiyorsunuz
Sportive Türkiye'den iki adet t‑shirt aldım, biri sarı diğeri mavi. Her iki ürün de dikiş hataları ve yırtıklarla geldi. Kusurları bildirdim, ürünleri inceleme için gönderdim ve inceleme sonucunda ‘ürünleriniz için durum reddir’ mesajı aldım. Ürünleri iade ettim ancak ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
