Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Yırtılma Ve Açılma Sorunu

Sportive Mark Antalya AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce 3.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Satış danışmanı, bu ayakkabının 6 ay boyunca erken yıpranma, açılma, sökülme, yırtılma gibi durumlara karşı garanti kapsamında olduğunu, böyle bir problem yaşamam halinde iade veya değişim hakkımın bulunduğunu açıkça anlattı. Bu güvenceye dayanarak ürünü gönül rahatlığıyla aldım ancak şu an pişman durumdayım.

Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ayakkabının kumaşında yırtılma ve burun kısmında açılma oluştu. Bunun üzerine mağazaya başvurdum. İnceleme sonucunda “materyalde bir problem yoktur” denilerek şikayetim ve mağduriyetim dikkate alınmadı, garanti kapsamında olduğu söylenen haklarım fiilen uygulanmadı.

Hem satış esnasında verilen garanti bilgisinin arkasında durulmasını hem de yırtılma ve açılma problemi yaşayan ayakkabım için değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.