Sportive'den İade Edilen Mont İçin Ücret İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

27.04.2026 tarihinde Sportive internet sitesinden Madrid Erkek Siyah Günlük Stil Mont 24KU002-SYH model ürünü XL beden ve 1.499,90 TL bedelle, 6 taksitli olacak şekilde satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 02.05.2026 tarihinde iade ettim ve kargodan teslim edildiğine dair teyidim de mevcut.

Aradan geçen zamana rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 17768563296636’dır. Bugün de dahil olmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talep oluşturuldu, size dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bankamla yaptığım görüşmede de Sportive tarafından hesabıma yapılmış herhangi bir iade işlemi olmadığı açıkça ifade edildi. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünü 6 taksitli aldığım için 3 aydır elimde olmayan bir ürünün taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum.

Ücret iademin 1.499,90 TL tutarında, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.