Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sportinn üzerinden online olarak yaptığım giyim alışverişimde, iade sürecimde yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 13’ünde ürünü iade için kargoya verdim, 15’inde ise kargo firmasından “kargonuz Sportinn’e teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne uygulamada ne de başka bir kanalda iademle ilgili herhangi bir işlem veya bilgilendirme göremiyorum.

Uygulamada ürünün teslim alındığına, iadenin kabul edildiğine veya para iadesi sürecine dair hiçbir kayıt görünmüyor, hesabıma da henüz 4.960 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yansımadı. Bu süre içinde Sportinn’in iletişim numarasını 8 kez aradım, çoğu zaman telefon hiç açılmadı, sadece 2 kez açılıp hemen geri kapatıldı ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

İzmir’de ikamet ediyorum ve sipariş numaram TS0605231565’tir. Ürün kargo tarafından Sportinn’e teslim edilmiş olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı kabul edilebilir bulmuyorum. İademin acilen işleme alınmasını, 4.960 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.