to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Gecikmesi
29.03.2026 tarihinde Sportin üzerinden oluşturduğum ts2903220186 numaralı siparişim tarafıma teslim edildi. Satın aldığım ürünü daha sonra iade etmek üzere, 04.04.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla inceleme/iade için geri gönderdim. Gönderime ait iade kargo kodu 3539116244’tür.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünümün durumu ve iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünü iade etmeme rağmen ücret iadem henüz hesabıma yansıtılmamıştır. Firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor ve müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşılamıyor.
Süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamamak ve firmaya ulaşamamak tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Ürünümün durumu, iade/inceleme süreci ve ücret iadem hakkında acil olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ümmühan Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade için gönderim sağlamış olduğunuz paketiniz bizlere 08.04.2026 tarihinde ulaşmıştır. Sistemlerde yaşanan yoğunluk sebebi ile yasal süremiz olan 14 gün içerisinde tarafınıza ödeme iadeniz yapılacağı iletilmiştir. Kontrol sağlamam üzerine 13.04.2026 tarihinde tarafınıza ödeme iadeniz yapılmıştır. … durumunda tarafınıza dekont işleminiz iletilecektir. Teşekkür eder iyi günler dileriz. Sportinn Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İade şikayetini ilettiğim günün ertesi günü işlemin yapılmış olması olumlu bir durumdur. Ancak, iadem gerçekleştirilmiş olsa dahi iletişim kanallarınız üzerinden size ulaşılamaması ve WhatsApp destek ekibinizin mesajlara saatler, hatta günler sonra yanıt vermesi müşteri deneyimi açısından oldukça olumsuz bir izlenim yaratmaktadır. Müşteri hizmetlerinize ilgili tarihleri ilettim; eğer tarafıma 14 gün kuralı hakkında önceden bilgi verilmiş olsaydı, süreci anlayışla karşılayıp bekleyebilirdim. İletişim kanallarınızın daha etkin şekilde denetlenmesi ve bu süreçlerin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler.
