to read complaints and reviews, or file yours.Nike Kapüşonlu Ürün Kısa Sürede Soyuldu, Mağaza Cevapsız
8 Şubat’ta oğluma Sportinn Nike Acity şubesinden Nike Tech kapüşonlu bir ürün satın aldım. Hava soğuk olduğu için ürünü çok az giymesine rağmen, yıkama talimatlarına tamamen uyarak, ütü ve kurutma makinesi kullanmadan yıkadık. Buna rağmen ürünün üzerindeki marka arması kısa sürede soyuldu.
4 Nisan’da, yani iki ay bile dolmadan ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler ancak bu sırada bana “çitileme mi yaptınız, kurutma makinesine mi attınız” gibi ima içeren, rahatsız edici sorular yöneltildi. Bugün 22 Nisan olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve bu süreçte çocuğum ürünü giyemiyor. Seneye de boyu uzayacağı için zaten giyemeyecek, yani ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Sportinn müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu kadar kısa sürede yıpranan bir üründen ve sonrasında yaşadığım ilgisizlikten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve mağdur edildim. Öncelikli talebim ürünün ücretinin iadesi, eğer bu mümkün değilse aynı ürünü mağazadan istediğim beden ve renkle değişim olarak temin edilmesini istiyorum.
Ayhan Bey Merhaba, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, yetkili birimlerimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda üretim ya da materyal kaynaklı bir kusura rastlanmamıştır. Bu nedenle, talebinizin olumsuz sonuçlanmıştır. Ürün inceleme süreci teknik uzmanlar tarafından yürütüldüğünden, müşteri hizmetleri olarak bu karara müdahale edememekteyiz. Saygılarımızla.
2 ay kullanılmayan bir ürün üstünde deforme vs olmadan nasıl arması soyulur ayıplı ürün satıyorsunuz ve bunun müşteri kullanımına bağlıyorsunuz. Yaptığınız tamamen müşteri aldatmacası. Kolayı uygulayıp müşteri suçluyorsunuz. İyileştirmeye gidip ürününüzün arkasında da durmuyorsunuz. Sportin mağazası mı bir daha asla alışveriş yapılmaz
Sportinn mağazasına gidip ürünümün hatalı olduğunu anlatmaya çalıştım, ancak marka benimle hiç ilgilenmedi ve hatayı bana yükledi. Ürün iki ay boyunca kullanılamaz durumda ve değişim talebim reddedildi, bu yüzden ücret iadesi istiyorum. Ürün fiziksel olarak kullanılabilir, sadece marka armasının soyulduğunu belirttim.
