Kırık Ve Açılmış Kargo Kutusu Sportinn Ve Kolay Gelsin'den Mağduriyet

Sportinn üzerinden Therma Fit Swoosh puffer kadın mont siparişi verdim. 16 Şubat’ta oluşturduğum siparişle ilgili tarafıma gelen bilgilendirme mailinde kargo firması olarak Yurtiçi Kargo görünürken, daha sonra kargo takibine baktığımda gönderinin farklı bir firma olan Kolay Gelsin ile gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram ts1602210983’tür.

19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 10:51 civarında kargo, iş yerimin bulunduğu adresteki kargo dolabına bırakılmış görünüyor. Adresim Üniversiteler Mahallesi 1597. Cadde No: 13 Bilkent Çankaya / Ankara’dır. Teslimden önce kargoyu kontrol etmek için dolaba gittiğimde kutunun durumunu görünce şok oldum. Kargo kutusu son derece kötü durumdaydı, kutu yırtılarak parçalanmış haldeydi ve sanki açılıp tekrar kapatılmış gibi bir görüntü vardı. Bu şekilde bir paketleme ve taşıma şeklini asla kabul etmiyorum.

Takip numarası 172691863 olan bu gönderiye ait kutunun bu kadar yırtık, parçalanmış ve özensiz halde teslim edilmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Kargonun açılmış olabileceğinden şüphelendiğim için teslim almadan önce kutunun ve kargonun detaylı fotoğraflarını ve videolarını çektim. Hem güvenlik açısından hem de bir müşteri olarak gördüğüm saygısızlık nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu süreçle ilgili hem Sportinn’den hem de kargo firması Kolay Gelsin’den açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ve dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.