Garanti Bankası'na İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sportime internet sitesinden 19.10.2026 tarihinde 2.580 TL tutarında bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için 23.10.2026 tarihinde iade ettim ve iadenin sistem üzerinden onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.

26.10.2026 tarihli müşteri ilişkileri e-postasında ücret iademin bankaya iletildiği ve 2-7 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Aradan belirtilen süre geçmesine rağmen Garanti Bankası hesap kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Defalarca sorgulamama rağmen her seferinde sadece “ödemeniz bankaya iletildi, 2-7 iş günü içinde yatacak” şeklinde aynı yanıtı alıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor.

Ücret iademin Garanti hesap kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.