Sporthink Salomon Değişim Yapmama, Çek Verme Teklifi.

Fatih · 2024-04-15T22:18:38+03:00

12 Ay önce İzmir Optimum mağazanızdan Alphacross 4 göre-TEX (L47066700 Salomon) satın aldım. Yaklaşık 2800 - 2900TL bandında bir ödeme yaptım. Aynı tarihlerde başka bir markanın ayakkabısını başka bir mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı değişimli olarak kullandım. Tam 12 ay sonra Salomon Ayakkabı ön burundan ve taban kenardan açılma yaptı. Ürünü Bornova mağazanızdan kontrole gönderdik. Bu aşamada tarafıma hiçbir bilgilendirme olmadı. Geçerken sormak istedim. Ve sorduğumda ürünün hatasının onaylandığı bana alım bedelindeki tutar üzerinden çek verebileceklerini ilettiler. Bende çek istemediğimi aynı üründen tedarik edilmesini ilettim. Arkadaş sağ olsun sistemlere baktı fakat ürünün artık stoklarda olmadığını söyledi. Sadece çek kadar ürün alabileceğimi, değişim yapamayacağını iletti. Tüketicinin korunması hakkında kanunu, Kanun Numarası : 6502 Kabul Tarihi : 7/11/2013, Tüketicinin seçimlik hakları maddesi ç) imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme hakkımı kullanmak istiyorum. Aksi durumda THH'ye gideceğimi belirtmek istiyorum. Not ürüne en yakın renk ve şekil olarak ürün kodunu yazıyorum. L47317200.

Sporthink

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Sporthink

Sporthink

Merhaba, mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünler marka garantilidir. Bu süre boyunca üretimden kaynaklanan sebepler nedeniyle hatalı olduğu tespit edilen ürünler bedelsiz olarak onarılır ya da gerekli görülürse değiştirilir. Üründe üretimden kaynaklı hata tespit edilmiş olup, marka değişimine onay vererek, tarafınıza alışveriş yaptığınız tutarda çek tanımlanmıştır. Stoklarımızda olması halinde aynı stok kodlu aynı model ürün ile değişim işlemi yapabilirsiniz, ürün stoklarımızda yoksa veya farklı ürün ile işlem yapmak isterseniz faturanızdaki tutar geçerli olmaktadır arada ödemeniz gereken fiyat farkı olursa sizlerden talep edilmektedir. THH başvuru yapmanız halinde de yine istediğiniz ürün stoklarımızda olmadığı için faturanızdaki tutar üzerinden işlem yapılabilecektir, sadece sürecinizi uzatmış olursunuz. Çeklerin 6 ay geçerlilik süresi mevcuttur. Talep ettiğiniz takdirde çekinizi kullanabilirsiniz. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.

Fatih

Merhaba, şikayet kaldırılmasını talep etmeniz pek duruma uygun değil. Burada şikayetlik bir durum var ve insanların bu sorunun bu şekilde karşılık bulduğunu bilmeye hakları var. Ayrıca tüketici olarak verdiğiniz bu kararı alıp Tüketici Mahkemesi'ne gidip Kıymet Takdiri yapılması yönde yeniden mahkemeye başvurma yönde hakkım var. Ek olarak Ürün değişimi talep ediyorum fakat stok yokluğu sorununa karşı Eşdeğer ürün tespiti isteme hakkım var. Eke ek olarak Ücret iadesi talep edecek olursam hak kaybına uğramamak için de Güncel Bedel Kıymet Takdiri isteme hakkım var. Ne kadar sürer bilinmez ama yasal olarak haklarımız mevcut ve alınan kararlar mevcut. Sizden bir İzmir firmasına yakışır bir karar alarak mağduriyeti gerçek anlamda gidermenizi rica ediyorum.

Fatih

Merhaba, hatası kabul edilen ürünün iadesini rica ederim.