to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Kullanım Ürünü İçin İade Faturası İstendi, Talebim Red Edildi
Sporthink’in kendi internet sitesi üzerinden 30.03.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, st0085003305565 numaralı siparişimle aldığım 3 üründen bir tanesi olan sweatshirt’ü iade etmek istedim. Ürünü tamamen şahsi kullanımım için aldığımı, şirketim için bir alım yapmadığımı belirtmeme rağmen, benden iade faturası talep edildi.
02.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 03.04.2026 tarihinde tarafıma iade faturası istenildiği iletildi ve bugün de yazışmalarımızı sürdürdük. Para iadesi olmasa bile, ürünü başka bir ürünle değiştirebileceğimi, değişime de razı olduğumu ifade ettim ancak buna da olumsuz yanıt verildi.
Hem iade talebimin veya en azından değişim talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini, hem de benzer durumda olan müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmese bile, başkalarının bu mesajı görerek aynı mağduriyeti yaşamamalarını umut ediyorum.
Merhaba Akın bey, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sporthink sağ olsun beni yine şaşırtmadı. Şikayetimden sonra beni telefonla aradılar. Sen hiçbir iyi niyet gösterme, çözüm üretme, öneride bulunma, üstüne geri gönderdikleri ürünün kargo ücretini bana ödet sonra da şikayetimi olumluya çevirmemi iste. Kimse kusura bakmasın bu kadar bencilce bir yaklaşıma asla sessiz kalamam. Benim için bu yazımın burada kalması çok daha önemli ve inşallah Sporthink'den alışveriş yapmak isteyenlere rehber olur. Bir daha buradan alışveriş yapmam.
Levis kot almak üzereydim, vazgeçtim.