Cezaevi Kabul Şartları Nedeniyle İstisnai Spor Ayakkabıların İadesi Talebi

Sporting mağaza YETKİLİLİĞİ’NE
Manisa / Akhisar Novada Outlet

Konu: İstisnai Ürün İadesi Konusunda Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

25.07.2026 tarihinde Akhisar Novada Outlet Sporting mağazanızdan, cezaevinde bulunan eşime göndermek amacıyla iki adet erkek spor ayakkabısı satın aldım.

Ürünleri satın alırken fatura düzenlenmesi nedeniyle iade/değişim işlemlerinin belirli şartlara bağlı olduğu tarafıma bildirilmiş ve bu bilgilendirmeyi kabul ederek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında, ayakkabıların gönderilmek istendiği cezaevi tarafından renk ve benzeri özellikleri nedeniyle kabul edilmediğini öğrendim. Bu durum tamamen satın alma sırasında öngöremediğim, olağan dışı ve benim iradem dışında gelişen bir durumdur.

Benzer bir sorun farklı bir kurumsal firmada yaşandığında ertesi gün çözüm sağlanmışken, burada yaşadığım mağduriyetin devam ettiğini belirtmek isterim. Konuyla ilgilenen mağaza müdürünüze anlayışı ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederim.

Ürünlerin kullanılmamış olması ve satın alımın üzerinden henüz 10 gün geçmiş olması nedeniyle, ürünlerin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Eşim cezaevinde bulunduğu ve telefonu incelemede olduğu için, fatura işlemleri konusunda kendisinin muhasebecisine ulaşmamız mümkün değildir. Bu nedenle mevcut prosedürü yerine getirmem benim açımdan fiilen mümkün olmayan, tamamen olağan dışı bir durumdur.

Zaten oldukça zor bir süreç içerisindeyken, cezaevinin ürün kabul şartları nedeniyle kullanamayacağım iki adet ayakkabının elimde kalması ayrıca maddi mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik ihtiyaç nedeniyle aynı mağazadan iki çift daha ayakkabı almak durumunda kaldım.

Mağazanızın müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, içinde bulunduğum bu özel durumun değerlendirilerek ürünlerin iadesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını önemle rica ederim. Mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde giderilmesini arz ederim.