to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabının Kısa Sürede Üstü Yırtıldı Mağaza Sorumluluğu Reddetti
Birkaç ay önce Akhisar Novada Outlet’te bulunan Sporthink mağazanızdan kızıma Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Markaya ve mağazanıza duyduğumuz güven nedeniyle ürünü gönül rahatlığıyla tercih ettik ancak ayakkabı yalnızca 2–3 kez giyilmesine rağmen üst kısmından yırtıldı.
Bu durum üzerine ürünü mağazanıza inceleme için götürdük ancak inceleme sonucunda talebimiz reddedildi ve üretimden ya da üründen kaynaklı bir sorun olmadığı tarafımıza iletildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda üstten yırtılması, kalite beklentimizin ve tüketici olarak güvenimizin tamamen boşa çıktığını göstermektedir.
Kullanım süresi ve sıklığı dikkate alındığında bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Vans marka ayakkabının değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için fatura ya da arızalı inceleme formunuzu iletmenizi rica ederiz. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ekte faturayı attım
Arkadaşlar bu ayakkabıyı kızıma 8 ci ayda üniversite gitmeden aldım 3 ay giydikten sonra durum bu tamamen kullanıcı hatası diyorlar normalde daha da erken incelemeye gönderecektim ama kızım erken gelemediğinden dolayı süreç uzadı ve şimdi de müşteri temsilcisi arada yardımcı olamayacaklarını söylediler bence bu firma ile herkes kendini bir gözden geçirsin daha çok satmış olduğu ürünlerinin arkasında duran şirketler ile alışveriş yapsın saygılar
Bu kullanıcı hatasımış
