to read complaints and reviews, or file yours.Sport City Yanıltıcı İndirimler Ve Stok Sorunları İle Karşılaştım
13.11.2024'de Sportcity firmasından Jack Wolfskin DNA Tundra m Erkek Outdoor Ceket Sarı-Siyah dış giyim ürününü kasım indirimleri adı altında 3.856,99 TL ücretle yaklaşık %60 indirimli olarak internet siteleri üzerinden satın aldım.
Hesaplarına havale ile anında ödememi gerçekleştirdim. 5 gün sonra bir numaradan beni arayıp iadeniz için IBAN paylaşın dediler, iade talebim olmadığını söyledim. Sonra kurumsal WhatsApp numaralarından arayıp sattıkları ürünün 5 yıl öncesinin ürünü olduğunu, aslında ürünün ellerinde hiç olmadığını söylediler. İade yapmak istediler, o anda bile başka sitelerde satıcısı yine Sportcity olarak aldığım ürünün fiyatının 9.499 TL'ye yükseldiğini ve iade kabul etmeyeceğimi, ürünü istediğimi belirttim. Çözüm olarak 'sitemizden başka ürün seçin, fiyatta yardımcı olalım' dediler.
Kendi sitelerinde seçtiğim ürünün tüm renkleri 10.219 TL iken, ellerinde sadece mavisinde uygun beden olduğu için onu seçtim (fiyatı 13.139 TL). Sebebini sorduğumda 'eski sezon ürünlerde %30, yeni sezon ürünlerde %10 indirim var' gibi bir açıklama yapıldı. Aynı model aynı mont ellerinde olan tek rengi yeni sezon ürünüymüş, sağ olsunlar o üründe bana özel indirim yapıp 10.219 TL'ye verelim, önceki ödediğiniz fiyatın üzerine aradaki farkı ödeyin dediler.
Mantıklı buldum. Aslında lakin başka sitelerden ufak bir araştırmayla aynı 'bana indirim yaptık' dedikleri ürünü satıcısı yine kendileri olarak zaten 10.219 TL'ye satın alabildiğimi fark edince, konunun artık hatalarını gidermek değil, indirimler bitince daha yüksek fiyata ürün satmaya çalışarak art niyet olduğu konusunda kesin emin oldum.
- Ellerinde olmayan ürünü satıyorlar
- Günler sonra 'stokta yok, yanlış olmuş' deyip iptal etmek istiyorlar.
- Aldığım ürünün her yerde fiyatı yaklaşık x3 oldu.
- Bari başka ürün alayım dedim, 'size özel indirim yapalım' dediler. Zaten fiyatı her yerde aynı olan ürünü bana indirim yapmış gibi yaparak satmaya çalıştılar.
- Hata yapılıyorsa, mağduriyet yaratılıyorsa ki yaptılar, bunun telafi edilmesi gerekir.
Bu 9.499 TL olan ürünü bana onlar 3.856 TL'ye sattılar ki ben ürünü 5 bin tl'ye çok daha güvenilir yerlerden alabiliyordum aynı gün, indirimler bitti her yerde aynı ürünün fiyatı 9.499 TL olunca beni zarara sokmuş oluyorlar ve bunu anlamak bile istemiyorlar.
Temsili 100-200 lira indirim yapmak akıllarına bile gelmiyor ki böyle olsa zaten ödediğim 3.856 TL üzerine 6-7 bin daha verip başka ürün alacaktım, müşterilerine verdikleri değer böyle.
Müşterimizin satın aldığı ürün tedarik edilip kendisine kargo ile ulaştırılmıştır.
Kullanılıp/kullanılmadığı belli olmayan etiketsiz bir ürün göndermiş olmanız konusunda nasıl yardımcı olmayı düşünüyorsunuz?
Firmamızda ikinci el ya da kullanılmış ürün satışı yapılmamaktadır. Aldığınız ürün adınıza faturalı ve 2 yıl distribütör garantisi altındadır.
Merhabalar ürünün size kullanılmış ya da etiketsiz olarak geldiğini kanıtlamak için kargo tutanağı olması zorunludur. Belirtmiş olduğunuz maddenin geçerli olması için paketin kurye gözetiminde açılıp kargo kuryesi tarafından tutanağının tutulması gerekmektedir. Bu şekilde tutanağıyla beraber işlem başlatırsanız yardımcı olabiliriz aksi takdirde etiketsiz ürün talebiniz geçersizdir.
Buyurun; Benim kanıtım var, böyle basit oyunlara başvuracağınızı bildiğimden dolayı Neyse ki ürünü açarken kayıt altına almıştım, siz de bana etiketli temiz kullanılmamış ürün gönderdiğinizi kanıtlar mısınız? Kargo evde olmadığım gün kapıma bırakıldığı için haliyle o ana ait tutanak bulunmuyor, fakat yakın zaman içerisinde kargo şubesine de gidip konuyla alakalı tutanağı hazırlatıp tarafınızla paylaşacağım Ek olarak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden devam eden süreç için de aynı şekilde dönüşte bulunacağım bilginize.
