Sport City Stokta Var Görünen Ürün İçin Umursamaz Ve Çözüm Sunmayan Hizmet

3.08.2025 tarihinde Sport City internet sitesinden Seac Sub Rush Guard Raa Evo üst (kısa kollu) m beden ürünü sipariş ettim ve 1223 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 1754249058zW1Bd. Siparişimden 2 gün sonra, firma yetkilisi WhatsApp üzerinden bana ulaşıp ürünün stokta olmadığını ve tedarik edilemediğini iletti. Ürünün online sitede stokta görünmesi üzerine alışveriş yapmış olmama rağmen, teknik bir hata gerekçesiyle ürünün temin edilemeyeceği söylendi.

Yetkiliyle yaptığım WhatsApp görüşmesinde, tarafıma herhangi bir alternatif çözüm (örneğin farklı ürün önerisi veya teslimat süresi uzatılması) sunulmadı. Bunun yerine, oldukça umursamaz ve laubali bir tavırla sadece “Paranız iade edilecek, istediğiniz yere şikayet yazabilirsiniz.” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ürün tedariği konusunda ısrar ettiğimde ise, “Şikayet yazarsanız yazın, başka size bir şey sunamam, bence konuyu uzatmayalım.” gibi saygısızca ifadelerle karşılaştım.

İade işleminin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece “Zamanı gelince yapılacaktır.” denildi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem ürünün stokta olmamasından hem de yaşanan iletişim tarzından dolayı şikayetçiyim. Siparişimin hemen iptal edilip, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.