Spormoto Ktm Motosikletimle Yaşadığım Servis Süreci

Ktm marka motosikletimle ilgili yaşadığım servis süreci nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.

Motosikletim halen garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis tarafından sunulan hizmetten memnun kalmadım ve mağduriyet yaşadım.

Motosikletimin farı çalışmadığı için Düzce Kavi Motor ktm yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan işlem sonrasında motosikletimi teslim aldım. Ancak eve döndüğümde farın yerinde sallandığını fark ettim ve kısa süre sonra far tekrar çalışmamaya başladı.

Bu durumu servisle görüştüğümde bana 13.06.2026 tarihinde bilgi verilerek 15.06.2026 tarihinde servise gelmem istendi. Belirtilen tarihte servise gittiğimde ise sorunumla yeterince ilgilenilmedi. Motosiklet detaylı şekilde incelenmeden yalnızca farın değişmesi gerektiği söylendi ve başka bir yere yönlendirildim.

Garanti kapsamındaki bir motosiklet için yetkili servisten beklediğim teknik destek ve müşteri hizmetini alamadığımı düşünüyorum. İlk yapılan işlemin sorunu çözmemesi, motosikletin farının sallanacak şekilde teslim edilmesi ve tekrar başvurduğumda gerekli ilgi ve incelemenin gösterilmemesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış bulunmaktayım.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, servis sürecinin değerlendirilmesini ve garanti kapsamındaki aracım için sorunun kalıcı şekilde giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Ktm markasına duyduğum güven nedeniyle yetkili servisi tercih ettim. Bu nedenle konunun hassasiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.