Spormoto Garantili Motorumu Garanti Dışı Bıraktı

2024 model ktm duke 790 motosikletimi yaklaşık 4 ay önce 9.700 km’de ikinci el olarak satın aldım. Rodaj bakımının yetkili serviste yapıldığı sistemde görünüyor. Şu anda motosikletim 13.000 km’de ve blok kısmından gelen anormal bir ses fark ettim. 10.300 km de servise götürdüm yıl bakımının geçmiş olduğunu ve garanti kapsam dışı kaldığını belittiler fakat tekrar garantisini devam ettirmek için motosikleti yatıyor gösterip tekrar garantiye sokacağız dediler ve bunun karşılığında kendi servislerinde motosikletime bakım yaptılar.

Yetkili servis cambaz motor ilgilenen- t** bey. Bu sesle ilgili olarak Bursa’daki yetkili ktm servisiyle iletişime geçip durumu video göndererek anlattım. Ancak sorun garanti kapsamı dışında denilerek yardımcı olunmadı. Motosikletim çok yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen motor bloğundan böyle bir ses gelmesi, üstelik bunun garanti kapsamına alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Ktm’den beklentim, bloktan gelen bu sesle ilgili sorunun, kullanıcı hatası olmadığı da dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesi ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden gerekli kontrollerin ve onarımın yapılmasıdır. Motosikletimin arızasının detaylı incelenmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.