Kampanya Döneminde Değişim Reddi Ve Kaba Mağaza Tutumu

30 Ocak 2026 tarihinde Konya Novaland AVM'de bulunan Sporjinal fabrika satış mağazasından, bir kısmı hediye olmak üzere toplam 7.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Alışveriş sırasında bazı ürünlerin hediye olacağını özellikle belirttik; buna rağmen değişim konusunda sorun yaşamayacağımız, yardımcı olacakları söylendi.

Yaklaşık beş gün sonra, 31 Ocak 2026 tarihinde beden uymayan ve elimizde kalan ürünlerin değişimi için tekrar aynı mağazaya gittik. Fişler hem bizim elimizde hem de sistemlerinde olmasına rağmen, bizden herhangi bir belge bile sormadan, son derece kaba bir üslupla “değişim yok, kampanya dönemindeyiz, değiştiremeyiz” diyerek yardımcı olmadılar. Sadece aynı ürün ve aynı bedende değişim yapabileceklerini, başka ürün alamayacağımızı söylediler. Oysa biz tüm ürünleri iade etmek istemedik; sadece beden uymayan ve elimizde kalan ürünler için yardımcı olunmasını talep ettik.

Mağazada karşılaştığımız kaba ve çözüm odaklı olmayan bu tavırdan dolayı hayal kırıklığı yaşadık. Beden olmayan ve kullanamadığımız ürünlerin, uygun görülecek şekilde farklı ürünlerle değiştirilmesini, mümkün değilse iade ya da hediye çeki gibi bizi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.