Sporjinal Novada Şubesinde Kaba Davranış Ve Zorlaştırılan İade Süreci

27/05 tarihinde Konya Novada Sporjinal mağazasından alışveriş yaptım. Toplamda 6.500 TL ödeme yaptım ve 850 TL peşinat verdim, bir çift ayakkabı aldım. Yaklaşık yarım saat sonra değişim yapmak için tekrar mağazaya gittiğimde, yeni almak istediğim ayakkabı için tekrar 450 TL peşinat istendi. Daha önce verdiğim peşinatın ise taksitlerden düşüldüğü belirtildi.

Kasada işlem yapan D**** Hanım'ın hem konuşma tarzı hem de yaklaşımı oldukça kabaydı. İşlemler sırasında bizimle ilgilenirken göz teması kurmadan, sert ve isteksiz bir şekilde yardımcı oldu; adeta azarlar gibi bir tavır sergiledi. Aynı şekilde, başka bir personelin de benzer şekilde kaba davrandığını gözlemledim.

Ayrıca Novada şubesinde daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Diğer Sporjinal şubelerine göre Novada şubesinde değişim ve iade işlemlerinde sürekli zorluk çıkarılıyor. Satış aşamasında hiçbir sorun yaşanmıyor fakat satış sonrası süreçte ciddi problemlerle karşılaşıyorum.

İade ve değişim işlemlerinin kolaylaştırılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. İlgilenirseniz sevinirim.