İkinci Salomon Ayakkabısında Tekrarlanan Yırtılma Ve Açıklamasız Garanti Reddi

Sporjinal firmasından daha önce aldığım Salomon marka ayakkabım yırtıldığı için garantiye gönderdim ve ürünün kusurlu olduğu kabul edilerek bana değişim çeki verildi. Bu değişim çeki ile yine Salomon marka, Supercross GTX olarak hatırladığım farklı bir model ayakkabı satın aldım.

İkinci aldığım bu ayakkabıda da kısa süre içinde ilk yaşadığım probleme benzer şekilde yırtılma oldu, buna ek olarak taban kısmının birleştiği yerlerde de açılmalar meydana geldi. Ürünü bu nedenle Ocak ayında tekrar garantiye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan, sadece takip numarası ile birlikte değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

Aynı markanın iki ürününde arka arkaya benzer sorunları yaşamama ve ilk üründe kusurun kabul edilmesine rağmen ikinci üründeki bariz sorun için hiçbir açıklama yapılmadan ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ürünümle ilgili kararın, somut bir inceleme raporu ve teknik açıklama ile birlikte yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç böyle devam ederse, konunun çözümü için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı Sporjinal ve Salomon markalarına buradan bildirmek isterim.