Yanlış Gönderim Eksik İç Tabanlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Eurosantex markalı 3 adet spor iş ayakkabısını 19 Şubat’ta https://sporisayakkabisi.com adresinden, toplam 5.639,97 TL ödeyerek sipariş verdim. Ayakkabılardan biri bilinçli şekilde yanlış gönderildi; 40 numara istediğim ürünün içinde aslında 41 yazıyordu, bu numara silinip 40 numara gibi gönderilmiş. Diğer bir ayakkabının ise iç tabanlıkları hiç yoktu.

Bu sorunlar üzerine 23 Şubat’ta değişim talebi açarak ürünleri kargoya verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde uygun ayakkabı numarası olmadığı, en yakın zamanda gönderileceği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır mesajlarıma cevap dahi verilmiyor.

Bu süreçte bir çift ayakkabı için günlerce uğraştırıldım ve mağdur edildim. Artık değişim değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Şirketin gerekli incelemeyi yaparak iade sürecimi ivedilikle tamamlamasını istiyorum.