Sporisayakkabisi.com Sağ Topukta Sertlik Nedeniyle Ayıplı Ayakkabı Değişimi Talebi

İnternet üzerinden eurosantex model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 16.02.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ve aynı gün yaklaşık 15:30 civarında iş yerimde giymeye başladım. Ayakkabıyı yalnızca iş günüm boyunca, toplamda birkaç saat kadar kullandım.

Kullandığım ilk gün içinde, ayakkabının sol topuk kısmının dolgun ve yumuşak olmasına rağmen sağ topuk içinin belirgin şekilde daha sert ve farklı olduğunu fark ettim. Aynı modelin iki eşi arasında bariz bir fark var ve bu durum ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Değişim talebinde bulunmak için firmanın sitesine girip değişim formu üzerinden süreci incelemek istediğimde, ürünün hiç kullanılmamış olması gerektiği ve kargo ücretinin tamamen bana ait olduğu gibi ifadelerle karşılaştım. Ancak benim talebim keyfi bir değişim değil, daha ilk gün, yalnızca birkaç saat kullanılmış ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm kusurlu bir ürünün değiştirilmesidir.

Kusurlu olan bu ayakkabının, hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan, ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve sağ tekinde yaşadığım sorun giderilerek değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.