to read complaints and reviews, or file yours.Spigen Ürününün Kutu Yırtığı Bahane Edilerek İade Reddedilmesi
Spigen markasından 09.08 tarihinde Tesla Model y (2025) & 3 (2025/2024) ile uyumlu kol dayama (kolçak) koruyucu kılıf (Black) ürünü satın aldım. Ürünü aracımda denediğimde uyum sağlamadığını gördüğüm için, online mağazanın belirttiği şekilde iade sürecini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak ürün firmaya ulaştıktan sonra, iadem hiçbir şekilde onaylanmadan, tarafıma “kutusu yırtık olduğu için iade alamıyoruz” denilerek ürün adresime geri kargolandı. Ürünü açmadan, kutuyu yırtmadan nasıl deneyebileceğim veya kullanacağım konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Kullanmak için açılması zorunlu olan bir ürünün, sadece kutusu açıldı diye iade alınmaması bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ürünü sadece aracımda deneyip, uyumsuz olduğu için iade etmiş olmama rağmen, kutu bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu haksız iade reddi uygulamasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Spigen Türkiye olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yaparak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Spigen Türkiye
