to read complaints and reviews, or file yours. 
Spigen marka 65 W’lik, 2 metre kablolu şarj aleti satın aldım. Ürünün kablosu arızalı çıktığı için firmaya göndermek zorunda kaldım. Yaklaşık 7 haftadır ürün firmada olmasına rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Ürünü doğrudan Spigen’den aldım. Arıza sonrası telefon ile görüştüğümde sadece “inceleniyor” bilgisi verildi, fakat aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir işlem yapıldı ne de değişim veya iade konusunda herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürün hâlâ firmada bekliyor.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşterinin bu kadar uzun süre mağdur edilmesi ve muhatap bulamamak Spigen’e karşı güvenimi tamamen sarstı, kendimi kötü hissediyorum. Arızalı ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Spigen marka bir şarj aletini internet üzerinden satın aldım. Ürün kısa süre içinde çalışmamaya başladı ve bu nedenle garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerini telefon hattı üzerinden aradım. Yaklaşık 20–25 dakika boyunca hatta bekletildim, sürekli “en kısa sürede size yardımcı olaca...
Yorumlar