Specase.net’den Gelen Telefon Kılıflarında Baskı Hataları Ve Kırık Ürünler; İade Veya Değişim Talebi

28 Ekim’de Specase.net sitesi üzerinden birkaç adet telefon kılıfı satın aldım. Gelen kargoyu açtığımda kılıfların baskılarında belirgin baskı hataları olduğunu, ürünlerin bazılarının ezik ve defolu geldiğini, hatta bir kılıfın kamera kısmının tamamen kırık olduğunu gördüm. Sipariş verirken ürün görsellerinde böyle bir kusur yoktu, gelen ürünlerle sitedeki görseller arasında ciddi fark var.

Sorunu fark eder etmez firma ile hem mail yoluyla hem de site üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım ve ürünlerin ayıplı olduğu açıkça ortadayken çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Ayıplı gelen tüm kılıflar için ya ücret iadesi yapılmasını ya da kusursuz ve sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünleri nasıl iade etmem gerektiği ve sürecin en kısa sürede nasıl çözüleceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.