Baskı Hatalı Kılıflar Ve Engellenen İletişim

Specase adlı Instagram firması üzerinden iPhone 11 ve iPhone se 2. Nesil için telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında baskı ve renk kalitesinde çok ciddi hatalar olduğunu fark ettim. Renkler son derece soluk, grimsi ve mavimsi tonda, genel baskı kalitesi ise oldukça kalitesizdi.

Durumu firma ile Instagram DM üzerinden paylaştığımda, baskıda hata olduğunu açıkça kabul ettiler ve benden özür dileyerek ürünlerin kargo çıkışının yeniden hazırlanıp tarafıma gönderileceğini söylediler. Buna ilişkin yazışmalarımın ekran görüntüsünü ve faturamı da saklıyorum.

Daha sonra yeni kargonun durumunu sormak için tekrar yazdığımda ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Kısa süre içinde firma, hiçbir açıklama yapmadan resmi Instagram hesabı üzerinden beni tamamen engelledi. Hem kusurlu ürün gönderip hem de hatasını telafi edeceğini söyleyerek müşteriyi oyalayan, ardından da iletişimi tamamen kesip engelleyen bu firmadan şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve baskı kalitesi düzgün ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.