Spark By Şevval İade Talebime Yanıt Alamıyorum, Yetkiliye Ulaşamıyorum

23 Eylül 2025 tarihinde Shopier üzerinden Spark by Sevval markasına ait 2 adet (siyah ve mavi) Hoodie satın aldım. Kargomun gelmemesi üzerine yaklaşık 1 ay boyunca bir muhatap aradım ve her platformdan kendilerine ulaşmaya çalıştım. Hiçbir şekilde geri dönüş alamayınca, 22 Ekim 2025 tarihinde TikTok üzerinden bir video paylaştım ve yardımcı olmalarını talep ettim. 23 Ekim 2025’te Şevval Hanım videoma nazikçe cevap verdi ve kargoya vereceğini söyledi. Aynı gün Shopier üzerinden “kargonuz yola çıkmıştır” maili aldım.

Hoodieler her bedene olur, tek beden diye tanıtılmıştı. Ancak benim boyuma çok kısa geldiği için iade etmek istedim ve tekrar her platformdan mesaj atmaya başladım. Yine kimseye ulaşamayınca, 25 Ekim 2025’te TikTok üzerinden tekrar bir video çekerek insanlardan yardım istedim ve ne yapmam gerektiğini sordum. Ancak bu videoya da halen bir dönüş alamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Eğer iade süresi geçti gibi bir durumla karşılaşırsam, bunun sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürün açıklamasında her bedene uygun olduğu belirtilmişti, fakat m beden giyen biri olarak gelen Hoodie XS beden dar ve kısa geldi. Ürünü denediğimde kendimi çok rahatsız hissettim ve iade etmek istedim.

25 Ekim’den bu yana defalarca farklı kanallardan (Instagram, TikTok) iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Daha önce kargomun gecikmesiyle ilgili TikTok’ta video çektiğimde, Şevval Hanım bizzat videoma yorum yaparak dönüş sağlamıştı. Ancak iade konusunda aynı yolu izlememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Şu anda ürünlerim paketli ve kullanılmamış şekilde, geldiği kargo paketiyle odamda duruyor.

3.616,83 TL tutarında kredi kartı ile ödediğim ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 758080990. Yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.