to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Demetevler’deki Söz Kuyumculuk’tan yaklaşık iki hafta önce eşim evlilik yıldönümümüz için 19.500 TL ödeyerek beştaş yüzük satın aldı. Yüzük daha en baştan parmak ölçüme göre en az üç beden büyük satılmış. Ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, mağazaya gittiğimizde bize yardımcı olacaklarını, değişim yapabileceklerini söyleyip oyaladılar.
Ayrıca ödeme elden nakit olarak alındı ve herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi. Bu durum hem bizim için güvencesiz bir alışverişe neden oldu hem de yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşündürüyor.
Daha sonra tekrar başvurduğumuzda ise bu kez kesinlikle değişim yapamayacaklarını, ürünü kullanılmış kabul ettiklerini söyleyerek hem değişimi hem de iade talebimizi reddettiler. Yüzüğü takmadığımı ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildik.
Söz Kuyumculuk Demetevler şubesinin, hatalı beden satışı ve faturasız işlem nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti gidermesini, beştaş yüzüğün bedel iadesinin yapılmasını veya ölçüme uygun yeni bir yüzükle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Samsun Çarşamba merkezde bulunan Cennet Kuyumculuk’tan eşime hediye olarak 13.000₺ havale ile bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken, beğenilmezse değişim veya iade olup olmadığını sorduğumda “evet” cevabı aldım. Ancak aynı gün, ürünü aldıktan yaklaşık 5-6 saat sonra iade için ...
14.02.2026 tarihinde Ağrı Doğubeyazıt’taki Gedik Kuyumcu’dan eşime hediye etmek üzere bir yüzük aldım. Aynı akşam yüzüğü eşime taktığımda parmağına büyük geldi ve modelini de beğenmedi. Hemen aynı gün akşam kuyumcuyu arayarak durumu anlattım, yüzüğü getirmek istediğimi söyledim. Telefonda bana dükkâ...
Size yaşadığım son derece hayal kırıklığı verici deneyimi aktarmak istiyorum. Yalova kuban Gold mağazasından aldığım bir pırlanta yüzüğün, garanti kapsamında taşı düşmesi üzerine mağazaya geri götürdüm. Yeni bir taş takıldı ancak maalesef bu taş da düştü. Mağazaya yüzüğümün kusurlu olduğunu ve değiş...
Tufanlar Kuyumculuk’tan online olarak alınan bir yüzük bana hediye olarak gönderildi. Yüzüğü sadece ikinci takışımda, parmağımdayken eğildi ve şeklini bozdu. Bir kuyumcu ürününün bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay eğilmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Ürün bana hediye ...
Alanya Alanyum AVM içerisinde bulunan Fix Silver isimli mağazadan 13 Şubat tarihinde Sevgililer Günü için kız arkadaşıma bir yüzük satın aldım. Dört-beş günlük bir kullanımın ardından taşlarından birisi düştü ve ürünün bana altı ay gibi bir garanti süresi olduğu söylenmişti. Firmaya yüzüğü geri götü...
Yorumlar