Söz Kuyumculuk (Ankara) Sözlerinde Durmadılar

Ankara Demetevler’deki Söz Kuyumculuk’tan yaklaşık iki hafta önce eşim evlilik yıldönümümüz için 19.500 TL ödeyerek beştaş yüzük satın aldı. Yüzük daha en baştan parmak ölçüme göre en az üç beden büyük satılmış. Ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, mağazaya gittiğimizde bize yardımcı olacaklarını, değişim yapabileceklerini söyleyip oyaladılar.

Ayrıca ödeme elden nakit olarak alındı ve herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi. Bu durum hem bizim için güvencesiz bir alışverişe neden oldu hem de yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşündürüyor.

Daha sonra tekrar başvurduğumuzda ise bu kez kesinlikle değişim yapamayacaklarını, ürünü kullanılmış kabul ettiklerini söyleyerek hem değişimi hem de iade talebimizi reddettiler. Yüzüğü takmadığımı ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildik.

Söz Kuyumculuk Demetevler şubesinin, hatalı beden satışı ve faturasız işlem nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti gidermesini, beştaş yüzüğün bedel iadesinin yapılmasını veya ölçüme uygun yeni bir yüzükle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.