Mini Fırın Teslim Edilmedi Ve 231 TL Fazla Ücret İadesi Gecikti

18.02.2026 tarihinde Aksaray Soylu AVM’den mini fırın almak için mağazaya gittik. Beğendiğimiz mini fırını almaya karar verdik ve ödemeyi Akbank maaş kartımla tek çekim olarak yaptım. Fırının fiyatı 4.000 TL olmasına rağmen, kredi kartına tek çekim bahanesiyle 231 TL fark alındı ve kartımdan toplam 4.231 TL çekildi.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ürünü teslim almak istediğimizde, mini fırının teşhir ürünü olduğunu ve bunu veremeyeceklerini, ürünün depodan geleceğini söylediler. Ne kadar sürede geleceğini sorduğumuzda 5 gün içinde teslim edileceğini belirttiler. Bu süreyi kabul etmediğimiz için para iadesi talep ettik. Bu defa da iadenin 7 gün içinde yapılacağını söylediler ve mecburen bunu kabul ettik.

Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu süre içinde mağazayı 4–5 kez aradım, her seferinde iadenin sistemde gözüktüğünü ve yapılacağını söylüyorlar ama kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankanın mobil uygulamasında harcama açıkça görülüyor, fakat iade hareketi yok.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de 4.231 TL’lik tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın, kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca karttan alınan 231 TL farkla ilgili de tarafıma açıklama yapılarak gerekliyse bunun da iade edilmesini talep ediyorum.