to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Masa Sandalye Takımı, Uzun Süreli Oyalama Ve Saygısız Hizmet
İstanbul Bayrampaşa Yıldırım’da bulunan Soylu AVM’den Ne Sigma marka Kemençe SG-993 model masa sandalye takımı aldım. Ürün eve getirildiğinde sandalyelerden birinin ayağının kısa olduğunu, boyalarında hasar ve defolar bulunduğunu gördüm. Ürünün defolu çıkması üzerine mağazayı aradım ve birkaç gün sonra gelen yetkili ekip, sandalyenin bir vidasını bile düzgün takamamasına rağmen eşimi kandırarak teslimle ilgili imza almış.
Eve geldiğimde sandalyenin fotoğraflarını hemen çekip aynı gün firmaya gönderdim. Kendi şartnamelerinde yer alan 7 gün içinde iade hakkı açıkça yazmasına rağmen, ben defolu ürünün iadesi ve değişimi için bildirim yaptığımda “bugün hallediyoruz” diyerek beni bir haftadan daha uzun süre oyaladılar. Bu süreçte defolu sandalye takımını yeni ve sağlam takım gelmeden evden vermeyeceğimi de özellikle belirttim.
Yaşadığım mağduriyet üzerine gerekirse kaymakamlığa şikayet edeceğimi söylediğimde, firma çalışanları bana “İstanbul’da kaymakam yürütmüyor, valiliğe git” gibi alaycı ve ciddiyetsiz ifadeler kullandı. Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de müşteriyle bu şekilde dalga geçer gibi konuşulması kabul edilebilir değildir.
Defolu çıkan Ne Sigma Kemençe SG-993 masa sandalye takımımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ayıpsız ve sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Soylu AVM’den senetli, elden taksit şeklinde toplam 29.000 TL ödeyerek masa sandalye takımı aldım. Teslim edilen sandalyelerin kasnakları eğri çıktı ve boyalarında çizikler vardı, yani ürünler belirgin şekilde defolu geldi.
O günden bu yana hem İstanbul Bayrampaşa Yıldırım şubesiyle hem de genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen değişim bir türlü yapılmadı. Sürekli bahane üreterek süreci yokuşa sürüyorlar; bir seferinde mutlaka benim evde olmam gerektiğini, başka bir seferinde sadece salı günü dağıtım yapabildiklerini söylüyorlar ve bu şekilde iki aydır oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de sorumluluk alınıyor.
Ayıplı gelen bu masa sandalye takımımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kusursuz yeni ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Her işi yokuşa sürüp sorun halletmeye gitmiyorlar bugün yarın devamlı insan oyalıyorlar
