Sovtajyeri.com’dan Gelen Ödeme Gecikmesi ve Oyalama

08.12.2025 tarihinde kaza yaptım ve 07 ** plakalı, 2012 model dizel Volkswagen Polo aracım perte ayrıldı. Quick kasko poliçem kapsamında açılan 2025111023968 numaralı hasar dosyamın 10.12.2025 tarihinde tamamlandığı, 12.01.2026 tarihinde ise tüm evrakları eksiksiz şekilde sovtajyeri.com’a ilettiğim tarafıma bildirildi. Evraklarım ertesi gün sovtajyeri.com’a ulaştı ve aracımın ihalesinin tamamlandığı, en geç 10 iş günü içinde alacağımın hesabıma yatırılacağı söylendi.

Ancak verilen bu 10 iş günlük süre dolmasına rağmen 26.01.2026 tarihinden itibaren ödemem yapılmadı. Süre sonunda aradığımda bu kez noterde sıra bekledikleri, “bugün ya da yarın hallolacak” denilerek geçiştirildim. Üzerinden 4 iş günü daha geçti ve bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen her defasında farklı bir gerekçe öne sürüldü. Noterde sıra, alıcının sağlık problemi, alıcının evraklarındaki eksiklik gibi sürekli değişen bahanelerle oyalanıyor, net bir tarih ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Quick Sigorta’ya mail yoluyla defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok, sovtaj şirketine bağlı” denilerek sorumluluk tamamen sovtajyeri.com’a yönlendirildi ve süreçle ilgili aktif bir destek verilmedi. sovtajyeri.com tarafında görüştüğüm her temsilci ise her gün farklı bir mazeret söyleyerek süreci daha da uzattı ve belirsizliği artırdı.

En kısa sürede hak ettiğim alacağın hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı değer kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sovtajyeri.com’un oyalayıcı ve tutarsız bilgilendirmelerinden ve sürecin bu kadar uzatılmasından duyduğum memnuniyetsizliği özellikle belirtmek istiyorum.