Gönderilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Southlineproject internet sitesi üzerinden 12 Ağustos tarihinde Seher Havva D**** adına #2058 numaralı siparişi verdim. “mental breakdown” isimli ürün için 649 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve site üzerinde sipariş durumu “hazırlanıyor/doğrulandı” olarak görünüyor.

Durumu öğrenmek için Instagram üzerinden markaya ulaştım ve ne zaman kargoya verileceğini sordum. Bana gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne bir takip numarası paylaşıldı ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişimin kargoya verilmemesi nedeniyle iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını istedim. Bu talebime “tabii ki” şeklinde olumlu dönüş yapmalarına rağmen, siparişim sistemde hâlâ iptal edilmedi ve hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve iptal talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 649 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.