Kayıp İade Gönderisi Ve Ödeme İadesinin Gerçekleşmemesi

South Coast firmasından almış olduğum ürünü 5 Ekim tarihinde DHL şubesine giderek iade ettim. Ancak iade ettiğim ürün firmaya ulaşmamış ve kargonun şu anda nerede olduğu belli değil. Bu nedenle ürünün bedeli tarafıma hala iade edilmedi.

DHL müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemedi. Ne ürünümden ne de ücret iademden haber alabildim ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı. Yaşadığım sorunla yeterince ilgilenilmediğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

İade gönderimin acilen bulunmasını, South Coast firmasına teslim edilmesini ve tarafıma ait ödemenin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.