Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

South Coast isimli siteden 1 Haziran tarihinde 1581 TL tutarında kamuflaj desenli m beden pantolon sipariş ettim. Ürün 4 Haziran’da elime ulaştı ancak beden uymadığı için 5 Haziran’da sitelerinde yer alan iade kargo kodunu kullanarak ürünü kargoya verip iade ettim.

10 Haziran’da firmaya ulaşarak iademin neden hesabıma geçmediğini sordum, iadenin onaylandığını ve ödemenin tarafıma yönlendirildiğini söylediler. Bunun üzerine 15 Haziran’da bankamla görüştüm ve adıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Aynı gün tekrar firmaya ulaştığımda, bu kez işlemi muhasebeye ilettiklerini söylediler.

Bugün 18 Haziran olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade düşmedi. Yeniden iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğunu, beklemem gerektiğini söyleyip süreci sürekli oyalıyorlar. Kredi kartı ile ödediğim tutarın iadesi konusunda hiçbir net tarih verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu durumun bir oyalama stratejisi olduğunu düşünüyorum ve firmadan son derece şikayetçiyim.

Sipariş numaram 8325 olup, iade kargo bilgileri ve müşteri hizmetleri ile yazışmalarım elimde mevcuttur. 1581 TL tutarındaki ödemenin, siparişte kullandığım kredi kartına en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.