Garanti Talebim Reddedildi Ve Kulaklıklar Kullanılamaz Durumda

Çorum Merkez Telekom mağazasından kampanya ile iki adet Soultech goodmood bh030 model beyaz kulaklık aldım. Kutu ve faturayı daha sonra attığım için garanti süresi konusunda emin değilim ama ürünleri çok uzun süredir de kullanmıyorum.

Aldığım kulaklıklardan birini kullandım ve arızalandı. Diğerini kullanmak istediğimde ise telefonlarla hiçbir şekilde eşleşmedi, bağlantı kuramıyorum. Yani şu an iki kulaklığı da fiilen kullanamıyorum.

Üründe sorun yaşayınca aldığım Telekom mağazasına götürdüğümde bu markayı bıraktıklarını, ilgilenmediklerini, garantiye gönderirsem onun yerine yenisini alabileceğimi söyleyip sorumluluk almak istemediler. Sonuç olarak ortada mağduriyetim var ama kimse yardımcı olmuyor ve kulaklıklar elimde kaldı.

Soultech goodmood bh030 kulaklıklarımın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mümkünse çalışır durumda yenisiyle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.