Mobil Uygulamada Ön İzleme Ve Uyarı Olmadan Fotoğraflar Dikey Basıldı

Sosyopix iPhone uygulaması üzerinden 16.09.2026 tarihinde 8 adet fotoğraf baskısı siparişi verdim. Bu siparişlerden 2 tanesi, uygulama içinde yatay olarak düzenlemiş olmama rağmen dikey şekilde basılarak hatalı geldi. Fotoğrafları özellikle yatay olarak ayarlamıştım, buna rağmen baskıda yönlerinin değişmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu firma ile paylaştığımda, bana fotoğrafların düzenlenip düzenlenmediğinin fotoğrafın sol üst köşesindeki mavi kalp veya kırmızı ünlem işareti üzerinden anlaşılabileceği, ayrıca web sitesindeki “Siparişlerim” bölümünden ön izleme yapılabileceği söylendi. Ancak siparişimi iPhone uygulaması üzerinden verdim ve uygulamada bahsedilen bu mavi kalp veya kırmızı ünlem işaretleri bulunmuyor. Yani müşteri olarak benim kullandığım platformda olmayan bir işareti kontrol etmiş olmam bekleniyor. Bu da pratikte bir çözüm sunmuyor.

Bana gönderilen yanıtta, fotoğraflarımın firma tarafından düzenlenmediği sonucuna varılmış. Oysa benim asıl itirazım, mobil uygulama üzerinden sipariş verirken bu konuda açık, anlaşılır bir uyarı veya gerçek bir ön izleme imkânının sunulmaması. Müşteriye net bir kontrol alanı verilmeden, sonrasında “siz kontrol edebilirdiniz” şeklinde bir cevap verilmesini doğru ve müşteri odaklı bulmuyorum.

47280185 numaralı siparişimle ilgili bu mağduriyetimin giderilmesini, hatalı basılan iki fotoğrafın yeniden ve doğru şekilde basılarak ücretsiz gönderilmesini ve mobil uygulamada da web sitesinde olduğu gibi net bir ön izleme ve uyarı mekanizması sağlanmasını talep ediyorum.