Sosyalevin'in Ömür Boyu Garanti Sözüne Aykırı Düşmeyen Takipçi Hizmetinde Takipçi Kaybı Ve İade Reddi

Sosyalevin firmasından, www.sosyalevin.com internet sitesi üzerinden “Düşmeyen Takipçi” adıyla pazarlanan ve WhatsApp üzerinden de “ömür boyu garantili” olduğu belirtilen Instagram takipçi hizmetini 18.08.2025 tarihinde satın aldık. 100.000 takipçi için toplam 52.000 TL ödeme yaptık ve başta 100.000 takipçi gönderimi sağlandı.

Takipçi yüklemesinin ardından Instagram hesabımızda ihlal ve spam uyarıları almaya başladık ve kısa süre içinde takipçi sayımız 65.000’e düştü. Bu süreçte firmayla yoğun şekilde iletişime geçmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sonunda 22.000 TL tutarında kısmi ücret iadesi yapıldı ve hesabımızda 65.000 takipçi kaldı.

Daha sonra bu 65.000 takipçi de zaman içinde önemli ölçüde azalarak 42.000 seviyesine düştü. Yaşanan yeni düşüşler nedeniyle artık herhangi bir telafi veya yeniden takipçi yüklemesi istemediğimizi, düşüşlere karşılık gelen tutar kadar ücret iadesi talep ettiğimizi firmaya ilettik. Buna rağmen 9.000 TL civarındaki iade talebimiz reddedildi ve sadece yeniden takipçi yükleme teklifinde bulunuldu.

Tüm süreç boyunca ürünün internet sitesinde “Düşmeyen Takipçi” başlığıyla ve “ömür boyu garantili” ifadeleriyle pazarlanmasına rağmen, şikayetlerimiz üzerine WhatsApp üzerinden bize “Düşmeme garantisi vermiyoruz” şeklinde yanıt verilmesi satış anındaki beyanlarla açıkça çelişmektedir. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyoruz.

Artık herhangi bir telafi ya da takipçi gönderimi istemiyoruz, yaşanan takipçi düşüşleri sebebiyle talep ettiğimiz 9.000 TL tutarındaki iadenin yapılmasını talep ediyoruz. Firmanın reklam beyanlarına, WhatsApp yazışmalarına, kısmi iade ve iade reddine ilişkin kayıtlar elimizde bulunmaktadır. Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde ilgili tüm yasal başvuru haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiriyoruz.