Sosyalevin Takipçi Hizmetinde Ömür Boyu Garanti İhlali Ve İade Talebi

Sosyalevin üzerinden Instagram hesabım için “düşmeyen takipçi” olarak belirtilen takipçi hizmeti satın aldım. 21, 23 ve 29 Eylül 2026 tarihlerinde sırasıyla 500, 500 ve 2.500 takipçi içeren üç farklı sipariş verdim ve bu hizmetler için toplam 1.809 TL ödeme yaptım. Sosyalevin sisteminde siparişlerimin her biri “Tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, Instagram takipçi sayım yaklaşık 14 binden 8 binlere kadar düştü ve binlerce takipçi kaybı yaşadım.

Sosyalevin’in kendi internet sitesinde bu hizmet için “ömür boyu garantili” ifadesi açıkça yer alıyor. Buna rağmen takipçi kayıplarım için haftalardır herhangi bir kalıcı telafi sağlanmıyor. Neredeyse üç haftaya yakın süredir müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen, her seferinde Instagram güncellemesi gerekçe gösteriliyor, sürecin hızlandırılacağı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor.

Yaşadığım kayıplar sonrasında telafi yerine artık açıkça 1.809 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ettiğimi Sosyalevin’e ilettim. Buna rağmen iade yapılacağı söylenmesine karşın bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Tüketici olarak süreci bu kadar yakından takip etmek, sürekli ben hatırlatmada bulunmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değildir; buna rağmen aynı konuda defalarca yazmak ve sürekli aynı açıklamalarla oyalandığımı hissetmek Sosyalevin’e olan güvenimi tamamen zedeledi.

Sosyalevin’in kendi sayfasındaki ömür boyu garanti vaadi, sipariş kayıtlarım ve müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalar ortadayken, belirsiz açıklamalar değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Üç siparişim için ödediğim toplam 1.809 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması durumunda, mevcut belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Sosyalevin nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilerek iademin yapılmasını talep ediyorum.