İsim Bitişiği Nedeniyle Haksız 1200 TL Check-in Cezası Ve Azarlayıcı Müşteri Hizmeti

23 Temmuz 2026 tarihinde Türk Hava Yolları’nın Şanlıurfa–İstanbul uçuşu için yaptırdığım bilete ilişkin olarak Sorgulamax üzerinden haksız yere 1.200 TL check-in cezası alındı. Biletimde ve biniş kartımda ismim zaten bitişik yazılı olmasına rağmen, isim bitişik yazıldığı için check-in yapılamayacağı ve bunun 1.200 TL cezası olduğu söylenerek banka kartımdan tahsilat gerçekleştirildi.

Telefonda Sorgulamax’tan B**** Hanım ile görüştüm ve işlem bu şekilde onun tarafından yapıldı. Ardından konuyu tekrar Sorgulamax ile görüştüğümde iade yapılmayacağı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi ve üslup olarak da azarlayıcı bir yaklaşım sergilendi. Daha sonra THY ile yaptığım görüşmede, isim bitişik yazıldığı için böyle bir ceza veya uygulama olmadığını, bilette de ismin zaten bitişik yazılı olduğunu öğrendim; bu nedenle alınan tutarın tamamen haksız olduğuna inanıyorum.

Hem haksız yere alınan 1.200 TL’nin tarafıma iadesini hem de yaşadığım bu olumsuz ve azarlayıcı iletişim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.