to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Biletin Yolcu İsmi Düzeltilemediği İçin 3124 TL’lik Kayıp
Obilet.com üzerinden Türk Hava Yolları uçuşu için 23.06.2026 tarihinde saat 18.00–19.50 İstanbul Avrupa – GAP Şanlıurfa rotasına bilet satın aldım. Obilet’e kendi adıma üye olduğum için, anneme bilet alacağım yerde yanlışlıkla kendi adıma bilet kesmişim ve bunu ancak 09.06.2025 tarihinde fark ettim.
Hemen Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yolcu bilgilerinin annemin adına düzeltilmesini talep ettim. Bana, yolcu isminde sadece 3 harflik bir değişiklik yapabileceklerini, yolcu bilgilerinin tamamen değiştirilemeyeceğini, bu nedenle bileti iptal edip yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Ardından Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bileti direkt kendi sitelerinden almış olsaydım düzeltme yapabileceklerini, ancak acente üzerinden alındığı için kendilerinin herhangi bir değişiklik yapamayacağını, Obilet bir işlem yapamıyorsa bileti iptal edip yeni bilet almam gerektiğini belirttiler.
Sonuç olarak 3.124 TL tutarındaki, banka kartımla ödediğim biletim kullanılamaz hale geldi ve ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu. Ne Obilet ne de Türk Hava Yolları bana yolcu ismiyle ilgili makul bir çözüm sunmadı. Yolcu bilgilerindeki bu yanlışlığın düzeltilmesi veya en azından ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesi/kaybımın telafi edilmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
