Uçuşa Yetişememe Sonrası Bilet İptali Ve Çözüm Sunulmaması

23.10.2025 tarihinde Sorgulamax üzerinden Türk Hava Yolları’na ait iki adet uçak bileti satın aldım (PNR: vjdwzy). Toplamda 7.000 TL ödedim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak bilet günü yaşadığım bir kaza nedeniyle uçağa yetişemedim.

Durumu hem Sorgulamax’a hem de Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerine ilettim, fakat “biletiniz yandı, yardımcı olamayız” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Biletlerim için iptal veya erteleme hakkı tanınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin iadesini ya da biletlerimin başka bir tarihe aktarılmasını talep ediyorum. Hem Sorgulamax hem de Türk Hava Yolları’ndan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Sorgulamax’tan uzak durulmasını istiyorum.