to read complaints and reviews, or file yours.Kargolama Gecikmesi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
13 Mart’ta Instagram üzerinden sorenthelabel.tr hesabından “yarı şeffaf tensel pileli kolsuz midi elbise” siparişi verdim ve internet siteleri üzerinden kartla 3.590 TL ödeme yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca WhatsApp hatlarından yazdım, henüz kargolanmadığını söylediler. Aradan yine zaman geçti, tekrar yazdım, bu defa da ne cevap veren oldu ne de bilgi veren.
Israrla yazmaya devam edince nihayet “kargolarız” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ben de kendilerine çok geç döndüklerini, bu süreçte dolandırıldığımı düşündüğümü, elbiseyi artık istemediğimi ve daha önce de istemediğimi yazdığımı belirttim. Buna rağmen ürünü kargolamışlar ve bana sadece “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap verdiler. Yaklaşık 1 ayı geçen bir sürenin sonunda, 17–18 Nisan gibi elbise elime ulaştı.
Ürünü iade etmek istediğim için belirtilen adrese mail attım. Ancak gelen elbisenin üzerinde ne etiket vardı ne de fatura bulunuyordu. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hatlarından yazıp elbisede etiket ve fatura olmadığını, ürünü iade etmek istediğimi ve yardım talep ettiğimi ilettim fakat asla cevap vermediler. Telefon hattını aradığımda da açmıyorlar, herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Şu an elimde istemediğim bir elbise var, firma iletişime geçmiyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir destek sağlamıyor. Sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.590 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Mart’ta Instagram üzerinden sorenthelabel.tr hesabından “yarı şeffaf tensel pileli kolsuz midi elbise” siparişi verdim ve internet siteleri üzerinden kartla 3.590 TL ödeme yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca WhatsApp hatlarından yazdım, henüz kargolanmadığını söylediler. Aradan yine zaman geçti, tekrar yazdım, bu defa da ne cevap veren oldu ne de bilgi veren.
Israrla yazmaya devam edince nihayet “kargolarız” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ben de kendilerine çok geç döndüklerini, bu süreçte dolandırıldığımı düşündüğümü, elbiseyi artık istemediğimi ve daha önce de istemediğimi yazdığımı belirttim. Buna rağmen ürünü kargolamışlar ve bana sadece “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap verdiler. Yaklaşık 1 ayı geçen bir sürenin sonunda, 17–18 Nisan gibi elbise elime ulaştı.
Ürünü iade etmek istediğim için belirtilen adrese mail attım. Ancak gelen elbisenin üzerinde ne etiket vardı ne de fatura bulunuyordu. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hatlarından yazıp elbisede etiket ve fatura olmadığını, ürünü iade etmek istediğimi ve yardım talep ettiğimi ilettim fakat asla cevap vermediler. Telefon hattını aradığımda da açmıyorlar, herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Şu an elimde istemediğim bir elbise var, firma iletişime geçmiyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir destek sağlamıyor. Sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.590 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
13 Mart’ta Instagram üzerinden bir elbise sipariş ettim, ödeme yaptım ve uzun süren gecikmeler sonrası ürün elime ulaştı ama iade sürecinde iletişimsizlik yaşadım. Ürünle ilgili fatura ve etiket yok, WhatsApp ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Şu anda iade ve ücret iadesi talep ediyorum ama marka ile iletişim kuramıyorum.
