to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Boyunca Cevapsız Ve Kargo Hâlâ Gönderilmedi
20 Şubat’ta Soonpiera. Store üzerinden eşofman altı siparişi verdim, toplam 1.930 TL ödedim. Bugün 27 Şubat olmasına rağmen ne siparişime dair bir bilgilendirme mesajı ne de kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir SMS veya e-posta almadım.
Teslimat durumunu öğrenmek için sitenin iletişim bölümünden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım, ona da cevap verilmedi. Yaklaşık 7 gündür siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.
Sipariş numaram 2726’dır. Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş süreciniz tarafımızca kontrol edilmiş olup ürününüz kargoya verilmiş ve tarafınız telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Gecikme süresince yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi önemsediğimiz için tarafınıza ayrıca bir indirim kodu da tanımlanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını temenni eder, herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Soonpiera Destek Ekibi
Markanın sahibi bizzat kendi şahsi numarasından beni arayarak aksaklık için özürlerini iletti ve telafi olarak indirim kodu tanımladı. Çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede dönüş ve telafi gerçekleşti.
