Kargoda Kalan Siparişim Ve Şirketten Sessizlik

Soon Piera markasının internet sitesinden 11 Eylül’de iki adet “dıstressed camo” ürün siparişi verdim. Siparişlerim sayfasında 13086 ve 13076 numaralı siparişlerim görünüyor. 13086 numaralı siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak 13076 numaralı siparişim için kargo takipte 16 Eylül’de elimde olacak şeklinde görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Gönderim Aras Kargo ile yapılacaktı ve takip numarası 6494288880766 olan gönderi 14.09.2026 tarihinden beri sistemde “çıkış şubesinde” olarak görünüyor. Aras Kargo’yu aradığımda ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını ve bu nedenle iade süreci başlatıldığını söylediler. Buna rağmen firmadan bana hiçbir şekilde ürünün kargoya verilmediği veya iade başlatıldığı yönünde bir bilgilendirme yapılmadı, ne e-posta ne de SMS aldım.

Ben bu ürünü hâlâ istiyorum ve siparişim stokta varsa 13076 numaralı siparişim için ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer yeniden gönderim yapılamayacaksa da bunun gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve sürecin müşteriyle şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.