Sony Wf-1000xm4 Kulaklık Güncelleme Sonrası Arızalandı

17.03.2023 tarihinde Media Markt'ın online sitesinden aldığım wf-1000xm4 kulaklığımı memnuniyetle kullanırken, 11.07.2023 tarihinde versiyon 2.0.1 güncellemesi sonrasında cihazım daha önce görmediğim şekilde tepki vermeye başladı. Güncelleme sonrasında kulaklıklarımı kutusuna koyduğumda ilk olarak kırmızı bir ışık yanıp sönerek şarj almadığını fark ettim. Bir süre dinlendirdikten sonra tekrar şarj etmeye çalıştım, ancak bu kez hiç şarj almadığını ve kutunun kulaklığı algılamadığını tespit ettim.

Bunun üzerine 12.07.2023 tarihinde Media Markt'ın Mall Of İstanbul şubesine, garanti için ürünü teslim ettim. Ürün, Yurtiçi Kargo aracılığıyla 16.07.2023'de kargoya teslim edilmiş ve 18.07.2023 tarihinde teknik servise ulaşmış. Ancak mağazaya teslim edişimin üzerinden 25 gün geçtikten sonra (05.08.2023), ürünün sıvı teması nedeniyle garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek bana iletilmiş.

Şaşkınlık içinde, sikayetvar’da herkese aktarılan 444 7 669 numaralı eurasia müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu aktardım, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 5 ay doya doya kullanamadığım ve hala taksitini ödediğim bir ürün olması da cabası… Sony ürünlerine olan güvenimden dolayı, bu yeni modeli alırken eurasia garantisiyle tercih ettiğim için hayal kırıklığı yaşadım.

İlgili ürün, ıpx4 sertifikalı ve sıvıya karşı dayanıklı bir yapıya sahip olması nedeniyle spor salonunda rahat rahat kullanabileceğimi düşündüm. Terleme yoluyla bu durum yaşanmış olabiliyor ise 3 yıl boyunca ıpx4 sertifikası bile olmayan wf-1000xm3'ü sorunsuz kullanmıştım ve sorun yaşamadığım için yeni modelini almaya karar vermiştim. Bunun yanı sıra, cihazın sıvı teması nedeniyle bozulduğu düşünülüyorsa, güncelleme öncesinde neden sorunsuz çalışıyordu.

Güncelleme sonrasında aniden arıza verdiğine anlam veremiyorum. İnternette benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcıları gördüğümde endişelerim artıyor. Şikayetvar.com gibi platformlarda benzer sorunlar yaşayan kişilerin olduğunu fark ediyorum. Bu nedenle, Sony 'nin Türkiye'deki faaliyetlerinin denetim altında tutulmasını ve sorunuma çözüm bulunmasını rica ediyorum.