to read complaints and reviews, or file yours.Sony TV Kumandası Çalışmıyor, Servis Ücreti Şoku
Ürün 2019 yılında aldığım Sony KD55 XF7096 model 4K HDR Smart TV'nin uzaktan kumandasıdır. Kurulum yapıldığından beri sadece açma-kapama tuşu zor görev görüyordu. Satın aldığım işletmeye gidip durumu anlattım, sert basılması gerekir dediler. Ama bu zamana kadar gün geçtikçe daha da zorlaştı çalışması. 4 gün önce Sony müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yetkili servise müracaat ettik. Ancak dün, yani üç gün sonra bizimle iletişime geçtiler. Servis yetkilisi, bu durumlarda kumandanın ancak değiştirilmesi gerektiğini, başka herhangi bir işlemin mümkün olmayacağını belirtti. Aldığımda bu sorun için tüketici olarak satıcıya gittiğim zaman neden satıcı servis aracılığıyla kumandayı değiştirtmedi? Şimdi servis, ücret karşılığında (2000.00 TL) değiştirilebileceğini tarafıma belirtiyor.
Ben tüketici olarak her zaman güvenilirlik ve kalite bakımından piyasanın en değerli ürünlerini kullanmaya özen gösteriyorum. Nedeni ise sattığı ürüne sahip çıkmalarından ötürüdür.
Şimdi Sony yetkili biriminden sorunumun çözümü için ilgi ve alakalarını beklerim. En kısa sürede de çözüme ulaşırız umuduyla iyi çalışmalar dilerim.
Sony müşteri yetkilileri neden hala şikayetimi değerlendirip menfi veya müspet şikayetimize istinaden tarafımıza cevap vermedi? Tüketici olarak galiba pek kayla alınmıyoruz Sony şirketi tarafından.
Şikayetime neden hala değerlendirme yapılıp tarafıma dönüş olmadı?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi numara üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
