Sony Eurasia WH-CH520 Kulaklık Kırıldı, Yetkili Servis Parça Temin Edemiyor!

Şubat 2024'te aldığım Sony WH-CH520 Bluetooth Kulaklık, Aralık 2024'te elimden ahşap parke zemine düştü ve tek taraflı dönme mafsalı kırıldı. Her şeyden önce, bu kadar alçaktan ve ahşap zemine düşerek kırılmasına çok şaşırdım. Ankara'da aradığım Sony yetkili servisleri (Sony web sitesinden bulduğum) 520 modeline özel mafsal parçası gelmediğini, sadece 510 modeline ait parçayı temin edebileceklerini, ancak 520 için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yani ücretiyle bile kulaklığı tamir ettiremiyorum. Bu kadar kolay kırılabilecek bir malzeme ile üretilmesi ayrı şaşırtıcı, teknik servislere parça gelmemesi ise ayrı şaşırtıcı. Bunun için Sony web sitesinden müşteri hizmetlerine yazdım. Gelen cevap şu şekilde: "Değerli Müşterimiz, Sony ürünlerine olan ilginiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile alakalı yetkili onarım merkezlerimizden yardım alabilirsiniz. Size en yakın onarım merkezimizin bilgisi aşağıdaki gibidir. Https://locator. Sony /tr_TR /servicecenters/ Bilgilerinize arz ederiz." Zaten teknik servislerinizden destek alamadığım için size yazdım. E-posta mesajımı bile okumayacaksanız, neden müşteri hizmetleri var? Kulaklığımın tamiri için ne yapmam gerekiyor? Bu parça neden yetkili servislerinizde yok? Sorunun çözümü için dönüşünüzü bekliyorum.