Sony Eurasia Sony Wİ-C200 Kulaklığın Tamirini Kimse Yapmıyor Ve Yardımcı Olan Yok

Sony wi-c200 marka kulaklık satın aldım ve garanti süresi doldu. Kulaklığımın açma kapama düğmesi plastik olduğu için koptu ve şu an kulaklığı açıp kapatamıyorum. Bakırköy'de oturuyorum ve bir çok Sony bayisini aradım ve hiçbirisi bana yardımcı olamadı. Direk elimizde parça yok. Başka bayileri arayım diye bilgi verdiler ki, model numarasını bile sormadılar. Başlarından savdılar anlayacağınız. En son Sony destek merkezini aradım. Bana sadece, yetkili servis telefonlarını paylaşmaktan başka hiçbir şey yapmadı. Ürünün garantisi bitmiş ise, bende yardımcı olamıyorum buradan dediler. Yani sadece uzaktan yardım işini bakıyorlarmış. Eee peki garantisi biten bir ürünü çöpe mi atacağız. Firmalar belli bir ücret karşılığında 5 ile 10 yıl boyunca parça tedariği etme zorunluluğu var kanunda.
Koskoca Sony yardımcı olmuyor, yetkili servisler de yardımcı olmuyorsa illa Tüketici Mahkemesi'ne mi başvuracağım diyorum, cevap bile vermiyor. Biz bir şey yapamıyoruz diyor o kadar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.