to read complaints and reviews, or file yours.Sony Eurasia PlayStation 5'in Garanti Kapsamında Olmayan Tamir Ücreti Şoku
01.03.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Sony PlayStation 5 ürününü 23.332,50 TL karşılığında aldık fakat oyun konsolu 3 ay sonra ekrana görüntü gelmemesi şikayetiyle ürünü mağazaya götürdük. Mağaza ürünü Sony yetkili servise gönderdi. Servis, garantisi devam eden ürüne 4500 TL + KDV yaptırma parası istedi. Tabii ki kabul etmedik ve ürünü geri teslim almaya gittiğimizde bizden ürünü eksiksiz aldığımıza dair imza istediler. Fakat ürün kapakları bile açık bir şekilde kargoyla geri gönderilmiş. Biz Sony markasına güvenerek imkanlarımızı zorlayarak çocuğumuz için aldık fakat 3 ay bile kullanamadan kullanıcı hatası denilip geri gönderilmiştir. Durumun incelenip mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala firmadan geri dönüş almadım
Değerli Müşterimiz, Play Station ürün grubu ile ilgili destek mail adresinden ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Bilgilerinize arz ederiz. Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Tüketici hakem heyetinin sonucuna göre hakkı bulunduk ürünün değiştirilmesi kararı verildi fakat Vatan Bilgisayar ürünü değiştirmiyor
