to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2022 tarihinde Teknosa mağazasından Sony Bravia xr55a80k model TV satın aldım. TV kurulumu gerçekleştikten birkaç gün sonra TV nin arka panelinde açıklık olduğunu tespit ettim. Bu sorunu 21.12.2022 tarihinde Sony yetkili teknik TV elektronik bayisine sözlü ilettim ve WhatsApp üzerinden bilgi vermemizi istediler. Hatta Sony merkez üzerinden destek kaydı açayım mı dediğimde, gerek yok dediler. Bilgiyi 21 Aralık tarihinde vermemize rağmen servis kontrol için 25.01.2023 tarihinde adresimize geldi.
Biz sadece TV nin arka kısmı, plastik parçanın ayrı olduğunu, tırnaklı yerinden çıkmış, yerine geri oturtulacağını düşünürken gelen yetkili ekip cihazın yamuk olduğunu ve kendisinin cihazın oled ekran olması kaynaklı onaramayacağını, onarması halinde direkt ekrana zarar geleceğini iletti. Aynı zamanda cihaza yandan bakıldığında ekranın belli noktalarında ışığın ovalleşme şekilde yansıdığını da iletmiştik.
Gelen yetkili konuyu Sony merkeze ileteceğini cihazın adresten alınıp merkeze gönderilerek inceleneceğini cihazın yamuk olduğunu, konunun kullanıcı olarak bizimle alakası olmadığını, cihaz merkeze gittikten sonra karar verilebileceğini iletti. Aradan zaman geçtikten sonra 07.02.2023'te teknik TV elektronik tarafımıza ulaşıp merkezden reddedildiğini ve onarımın yapılmadığı için parçanın ücretli olduğunu iletti. TV evden hiçbir şekilde alınmadan bize dönüş yapıldı. Televizyonun üst tarafında sağ ve sol taraflar panel ile birleşik iken tam orta kısmında açıklık bulunmaktadır. Gelen yetkili servisin bile müdahale etmekten imtina ettiği bir cihaza bizim bu hasarı vermemiz imkansızdır.
Cihaza tarafımızdan hiçbir müdahalede bulunulmamasına rağmen yamukluğun bizden kaynaklı olduğunu iletiliyor. Teknik TV yetkili servisi hiçbir şekilde bize bilgi vermeden servis formu doldurmuş olup ilgili evraklarda herhangi bir imzamız bulunmamaktadır. Cihazın aynısı ile birebir değişimini talep ediyorum. Sony çağrı merkezi kesinlikle hiçbir bilgi vermiyorlar. En hızlı şekilde konunun incelenmesi adına destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ; Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimize ulaşarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Sony Eurasia Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkezi üzerinden tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor ve çözüm sunulmamaktadır. Öncelikli olarak ilettiğim bilgi ve görsellerin incelenmesini ve en hızlı şekilde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
02.01.2026 tarihinde Gürcistan’daki zoomer georgia (ltd zoomer georgia) mağazasından s01f55801k7e11083933 seri numaralı, cfı-2116 model Sony PlayStation 5 slim 1 TB EU konsol satın aldım. Elimde, üzerinde ürünün seri numarası ve satın alma tarihi açıkça görülen, mağaza tarafından düzenlenmiş 2534 nu...
Sony PlayStation hesabıma son bir iki gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hem PlayStation 4 hem de PlayStation 5 cihazlarımda hesap kayıtlı olmasına rağmen sürekli olarak PlayStation Network’e giriş yapmam isteniyor ve burada iki adımlı doğrulama nedeniyle kilitlenmiş durumdayım. Hesabımda kay...
Oğlum çok istediği için Ps Portal satın aldım. Alalı bir sene oluyor sanırım. Fakat bir kere bile doğru dürüst bağlanıp oyun oynayamadı. En iyi bağlantı olan yerde bile kopmalar ve görüntü kalitesizliği ile yaşadık. Satın alırken söylenen hiçbir vaadi yerine getirmeyen bir alet. Verdiğimiz para tama...
Yorumlar