Yanlış Renk Ve Model Başlık, Kırık Parça Ve Cevapsız Satıcı

Letgo üzerinden İstanbul Zeytinburnu’nda imalat yapan Sönmez Mobilya adlı satıcıdan bazalı, Gold renk başlığı olan bir yatak başlığı siparişi verdik. 10 Temmuz 2026 tarihinde teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında başlığın Gold yerine gümüş renkte ve sipariş verdiğimiz modelden farklı olduğunu gördük.

Durumu fark eder etmez değişim talep ettik ancak ürünü öylece bırakıp gittiler, satıcıya gün içinde tekrar ulaşamadık. Nakliyeci arkadaşlar durumu ilettiklerini ve getireceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra bazanın kapağının tam oturmadığını ve plastik ayaklardan birinin kırık olduğunu fark ettik.

Tüm bu sorunları fotoğraflarla kanıtlamamıza rağmen satıcı, ürünün ekonomik bir ürün olduğunu söyleyerek ilgisiz davrandı ve ürününe sahip çıkmadı. Letgo ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı.

Yanlış renk ve model gönderilen başlığın, sipariş ettiğimiz Gold renk ve doğru model ile değiştirilmesini; ayrıca kırık gönderilen parça ve kapağı tam oturmayan bazanın da ayıpsız, sağlam ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.